ريفرز وورلد
سلة مشترياتي

سياسة التبديل والارجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن ، في ريفرز وورلد نضمن لك عملية إرجاع واستبدال سلسة وفعالة للغاية. وقد وضعنا شروطًا مرنة جدًا تناسب الجميع.

تختلف سياسة الإرجاع والاستبدال قليلاً بين المتجر الإلكتروني والفروع. يمكنك التحقق من ذلك أدناه.

سياسة الإرجاع والاستبدال في الفروع

يمكن إرجاع أو استبدال جميع المنتجات المشتراة من فروعنا وفقًا للشروط التالية:

  • يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ويجب أن يظل ملصق الباركود الخاص بها مرفقًا بها ،
  • يجب أن تكون عملية الإرجاع أو الاستبدال في الأوقات المسموح بها لدينا
  • يجب عليك إحضار الفاتورة الأصلية معك.
  • إذا كان المنتج / المنتجات لا يفي بجميع شروطنا ، فلن نتمكن من استبداله أو إعادته.

أوقات الإرجاع والاستبدال المسموح بها في الفروع

يمكن استبدال أو إرجاع جميع الأصناف المشتراة من فروعنا وفق الآتي:

المنتجات غير المخفضة:
3 أيام للإرجاع و 7 أيام للإستبدال

المنتجات المخفضة:

3 أيام للاستبدال. لا يسمح بإرجاع المنتجات المخفضة.

يجب أن تستوفي جميع العناصر شروط وأحكام الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا

يُسمح باستبدال المتجر الإلكتروني أو الفروع مرة واحدة فقط.

سياسة الإرجاع والاستبدال في متجرنا عبر الإنترنت

يمكن إرجاع أو استبدال جميع المنتجات المشتراة من متجرنا عبر الإنترنت وفقًا للشروط التالية:

يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ويجب أن يظل ملصق الباركود الخاص بها مرفقًا بها ،

يجب أن تكون عملية الإرجاع أو الاستبدال ضمن الأوقات المسموح بها لدينا.

إذا كان المنتج / المنتجات لا يفي بجميع شروطنا ، فلن نتمكن من استبداله أو إعادته.

أوقات الإرجاع والاستبدال المسموح بها في متجرنا الالكتروني

7 أيام للإرجاع والاستبدال في متجرنا الإلكتروني. يبدأ من تاريخ الاستلام الخاص بك.

الحالات التي لا يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك

هناك بعض المواقف التي لا يمكنك فيها إرجاع منتجك أو استبداله:

  • عندما تتجاوز الوقت المسموح به للإرجاع أو الاستبدال والذي تم الإعلان عنه في سياستنا. هذا ينطبق على المتجر الإلكتروني والفروع.
  • عند استخدام المنتج ، تعرضه للتلف الكلي أو الجزئي ، أو إذا لم يكن في حالته الأصلية.
  • عند فقد ملصق الباركود.
  • عندما يكون للمنتج أي رائحة سواء كانت جيدة أو سيئة الرائحة
  • في الفروع ، لا يسمح بإرجاع المنتجات المخفضة. يسمح بالاستبدال فقط
  • الاستبدال عبر الإنترنت متاح بتكلفة صغيرة

يُسمح باستبدال المتجر الإلكتروني أو الفروع مرة واحدة فقط.

لماذا تكلفة الاستبدال عبر الإنترنت؟

لأننا نتحمل تكلفة الشحن لطلبك لأول مرة ، في حالة حصولك على شحن مجاني. ثم نعيده منك أيضًا مجانًا. لذلك عندما نشحن العناصر البديلة إليك ، ستدفع رسوم الشحن هذه مرة واحدة.

يمكنك استبدال العناصر مجانًا في أي من فروعنا

ماذا لو لم أرغب في دفع رسوم الاستبدال؟

لديك خيار إرجاع طلبك مجانًا. لكن في هذه الحالة ، لن تحصل على الأنماط أو الأحجام الجديدة.

يرجى ملاحظة أنه في حالة اختيارك للدفع عند التسليم ، فلن يتم رد رسوم التوصيل المدفوعة. لأن هذه الرسوم لخدمة حصلت عليها بالفعل. ويتم تحصيل هذه الرسوم وخصمها من قبل شركة الشحن.

لقد قدمنا ​​لك طرقًا بديلة مجانية أخرى ولكنك اخترت الدفع عند التسليم.

♦ في حال كانت القيمة الصافية لطلبك أقل من حد الشحن المجاني بعد إرجاع أي سلع ، فسنخصم رسوم الشحن ونعيد باقي أموالك إليك. لأنك حصلت على الشحن مجانًا في البداية والآن أصبح طلبك أقل من الحد المسموح به.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إذا تم إرجاع الطلب بالكامل.

لا يمكن استرداد رسوم الدفع عند الاستلام للدفع عند الاستلام إذا تم إرجاع الطلب لأنها خدمة تلقيتها بالفعل.

♦ في حال الدفع اونلاين عبر فيزا/مدى/ماستركارد/STC Pay او عند اختيار التقسيط وعند اتمامكم للطلب فان بوابة الدفع تقوم بخصم نسبة 2.5% من قيمة الطلب كرسوم لقبول الدفع اونلاين، لذلك فسيتم خصم هذه النسبة في حال ارجاع الطلب بالكامل سواء خرج الطلب من مستودعنا وتم استلامه من طرفكم او تم الغاء الطلب قبل خروجه، وفي حال الارجاع الجزئي او الاستبدال فلن يتم خصم اي شئ.

♦ يجب أن تكون جميع القطع التي تريد استبدالها أو إرجاعها غير مستخدمة ، في حالتها الأصلية ، وأن يكون عليها ملصق الباركود الخاص بها ، وليس لها رائحة على الإطلاق. وإلا فلن نتمكن من إعادته أو استبداله.

في وجود فرق بين النص العربي والنص الانجليزي ، النص العربي هو المرجع.