ريفرز وورلد
سلة مشترياتي

سياسة التبديل والارجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:


نحن في ريفرز وورلد نضمن لك ان تقوم بعملية الارجاع والاستبدال بسلاسة وبساطة وبشروط مرنة تناسب الجميع
سياسة الارجاع والاستبدال تختلف قليلا بين الفروع والمتجر الالكتروني، ويمكنكم الاطلاع عليها بالاسفل


سياسة الارجاع والاستبدال في الفروع
جميع منتجاتنا التي تم شراؤها من فروعنا يمكن استبدالها او ارجاعها حسب الشروط التالية:

  • لابد وأن تكون المنتجات مطابقة لحالتها الاصلية التي تم استلامها عليها وغير مستخدمة وان يوجد معها الباركود الخاص بالقطعة وكيس التغليف.
  • لابد وان يكون وقت الارجاع او الاستبدال مطابق للوقت المسموح به.
  • لابد من تزويدنا بالفاتورة الاصلية وقت الارجاع
  • اذا كانت المنتجات غير مطابقة لحالتها الاصلية فلن نتمكن من ارجاع المنتجات.

 

مدة الارجاع والاستبدال في الفروع كالتالي
المنتجات الغير مخفضة:

ثلاثة ايام للارجاع وسبعة ايام للاستبدال
المنتجات المخفضة:
ثلاثة ايام للاستبدال وغير مسموح بالارجاع.

التبديل مسموح لمرة واحدة فقط.


سياسة الارجاع والاستبدال في المتجر الالكتروني
جميع منتجاتنا يمكن التي تم شراؤها من المتجر الالكتروني استبدالها او ارجاعها حسب الشروط التالية:

  • لابد وأن تكون المنتجات مطابقة لحالتها الاصلية التي تم استلامها عليها وغير مستخدمة وان يوجد معها الباركود الخاص بالقطعة وكيس التغليف.
  • لابد وان يكون وقت الارجاع او الاستبدال مطابق للوقت المسموح به.
  • اذا كانت المنتجات غير مطابقة لحالتها الاصلية فلن نتمكن من ارجاع المنتجات.
  • مدة الارجاع والاستبدال في المتجر الالكتروني هي 7 ايام من تاريخ استلام الطلب

الحالات التي لا يمكنك ارجاع طلبك او استبداله بها كالتالي

  • عندما تقوم بالارجاع او الاستبدال الى احد فروعنا او تقديم طلب ارجاع او استبدال بعد الوقت المحدد للارجاع او الاستبدال الموضح في سياستنا.
  • عند استخدام المنتج او تلفه جزئيا او كليا او عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه عليها.
  • عندما لا يكون باركود المنتج غير موجود ومثبت بالقطعة ، وعند عدم وجود غلاف القطعة
  • عند وجود روائح للقطعة المطلوب تبديلها او ارجاعها سواء روائح جيدة ام غير جيدة.
  • في الفروع لا يمكن ارجاع المنتجات المخفضة، فقط مسموح بالتبديل

الاستبدال اونلاين متاح ويكون عليه رسوم اعادة شحن.

 

لماذا الاستبدال عليه رسوم؟
لاننا نتحمل قيمة الشحن اليك في حال الشحن المجاني بالاضافة الى رسوم ارجاع القطع منك إلينا. لذلك ارجاع المنتج منك الينا مجاني تماما. وعند اعادة الشحن لك بعد التبديل سيتم احتساب رسوم شحن.


ماذا اذا كنت لا اريد ان ادفع الرسوم؟
 لديك خيار الارجاع المجاني. لكن في هذه الحالة لن يتم التبديل لمقاسات او قطع جديدة 
نرجو ملاحظة انه في حال الارجاع وكان الطلب مدفوع بواسطة الدفع عند الاستلام فانه لن يتم ارجاع رسوم الدفع عند الاستلام حيث ان هذه رسوم خدمة حصلت عليها بالفعل من شركة التوصيل. هذه الرسوم تخصمها شركة التوصيل ولا تحولها لنا. ونحن قد وفرنا لك بدائل للدفع ولم تقم باختيار اي منها

 

 في حال كان مبلغ طلبك بعد ارجاع القطع اقل من حد الشحن المجاني سيتم خصم قيمة رسوم شحن طلبك الاول، لأنك اخذت شحن مجاني في حين ان قيمة طلبك بعد الارجاع اقل من الحد.

 

♦ جميع القطع لابد وان تكون غير مستعملة وان تكون بنفس حالة استلامها وعليها كارت الباركود ولا توجد بها روائح لنتمكن من عمل ارجاع او استبدال لها.

 

في حال وجود اختلاف بين النص العربي والانجليزي يكون النص العربي هو المرجع.